基础服务岗位转正总结。
时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的服务员转正工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
基础服务岗位转正总结 篇1
以往完成的餐厅服务员工作着实包含着自己不少的艰辛与努力，但也正因为如此能够获得餐厅领导的认可从而获得转正的契机，然而我也明白转正后的自己需要在服务员工作中面临更多挑战导致目前的能力急需得到加强，实际上前不久通过努力工作积累的经验足以让我找准服务员岗位发展的方向，而且通过总结转正前的餐厅服务员工作也便于自己提升服务水平与工作能力。
由于餐厅工作对服务水平要求较高的缘故导致自己花费了不少心思，毕竟顺利通过面试并加入到餐厅这个集体又怎能因为这方面的原因被领导淘汰，因此我特别注重餐厅的相关规定并观摩其他服务员在工作中的具体做法，尽管这种方式不太高明却终究是为了成为优秀的服务员而不断努力着，但我也明白服务水平的提升光靠这方面的努力自然很难达到餐厅正式员工的要求，因此我注重于经验的积累并重视每次服务工作过后顾客给予的评价，毕竟对于身为职场新人的自己来说餐厅顾客的评价往往能够让我明白自身在工作能力方面的缺陷。
目前较为明显的缺陷是餐厅顾客人数较多的时候往往会带着慌乱的情绪，虽然事后的道歉让餐厅领导感到无可奈何却也不能够在服务工作中任其发展下去，而且若是自己在服务方面无法令人感到满意的话也无法起到激发潜力的效果，更何况随着时间的流逝应当在工作能力方面得到进步才能够更好地适应餐厅职场竞争的机制，毕竟在试用期间不够努力的话很有可能无法达到餐厅领导内心的转正需求，因此我在工作之余热衷于寻找自身的不足并通过这方面的努力有效提升了服务水平。
对于以后在餐厅工作中的成长应当采取稳中求进的方式以便于加强服务工作能力，考虑到自己对待餐厅事务的熟悉程度还不够应当更加专注地对待服务工作，尤其是感到困惑的`时候应当及时向餐厅同事进行请教从而使问题得到解决，只不过相对于个人能力的提升而言还需注重餐厅的综合效益才能够拓展自身的发展空间，另外对于自身工作效率较低的问题仍需坚守在服务员岗位上从而积累更多经验。
纵使已经转正却不会让我对餐厅的工作任务产生任何轻视之心，但是我明白自己在后续的工作中已经能够起到影响餐厅形象的作用自然不能再继续浑浑噩噩下去，面对日益严峻的形势需要认清自己在服务工作中的缺陷并争取早日得到弥补。
基础服务岗位转正总结 篇2
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
一、热爱你的工作
当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
二、要有勤奋的精神
餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
三、要有自信心
与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的`。
四、要学会做人
做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
五、责任
就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
六、平常心面对工作中的不公平
在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
七、团队
发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。（www.xD63.cOM 心得体会大全）
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
基础服务岗位转正总结 篇3
时间在一点一滴的逝去，而我的试用期生活也在一天一天的减少。一转眼，就已经来到了我面临是否能够通过酒店转正考核的时候。面对酒店的转正考核，我虽然有十足的把握，但是不免还是会有一丝担心。因为我太想加入到酒店，成为酒店里的一名正式员工了。这不仅仅是因为我在这里拥有了一群可爱又很熟悉的小伙伴。还因为我对这份工作的热爱，和对加入到酒店未来生活的一个期盼。接下来，是我对我在过去六个月里，以一名服务员的身份在xx酒店工作所做的试用期转正工作总结。
进入到酒店成为了一名服务员，是我职业规划的第一步。因为我很热爱服务行业，再加上我大学读的是酒店管理方面的专业，所以在我毕业后，我就直接找准目标，来到了我们xx大酒店进行服务员的试用生活。
来到xx大酒店后，我首先被分配到了xx后厨进行配菜的工作。其实说是说配菜，其实就是帮后厨打杂的工作。一开始的时候，我还觉得这样的分配很不公平，但是我依然还是抱着进取的心留在了后厨工作。虽然在后厨里，我除了帮忙拣菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其实还可以学习到很多厨师炒菜和烹饪的技巧。所以，在那段时间里，我的厨艺得到了很高的提升，也不是没完全有收获。另外在后厨工作的时间，我的吃苦能力也得到了很强的锻炼，和后厨的人脉关系也得到了增加。
但是我依然还是想转去餐厅去服务工作，所以，我就跟我们的主管提出了申请。好在我在前一段时期的表现还不错，所以酒店同意了我的调岗申请。很快我就被分配到了西餐厅进行服务员的工作。虽然服务员的工作要更加的辛苦和充满挑战性。但是在我的努力和坚持下，我也渐渐的开始适应，并在西餐厅做的'越来越优秀，甚至还收获到了很多同事和客人的好评。这更加让我觉得自己的付出和服务是值得的。
当我看到我体贴和周到的服务，给客人带来温暖和满意的笑容时，我就觉得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其实在这个过程里，我用我的服务给顾客带来温暖的同时，也能收到很多顾客给我带来的温暖。我想这就是服务行业能给我带来其他行业所感受不到的一点，也是我一直钟情于服务行业的原因。
基础服务岗位转正总结 篇4
试用期阶段的工作总算要结束了，我已经迫不及待的想要成为了学校里的一名正式教师来参加工作，已经等不及的想要确定下来自己在学校里的职业发展规划。所以在试用期还没结束之前，我就迫不及待的想要跟领导写下我这篇转正工作总结，向领导提出我的转正申请，让领导知道我这颗热切想要留在学校继续工作的心。
在试用期里，我担任的是二年级的语文教师岗位。虽然我的教学经验匮乏，但是对待试用期二年级的语文教学工作，我却充满了信心。这不仅是因为我对语文的热爱，更是对我自己教学能力的一种自信。
但是自信归自信，实力归实力，我还是要对自己的工作负责任，要承担起自己当老师的义务和职责。所以，在来到我们学校之前，我就对我试用期的教学工作做了充足的准备。不管我能不能在xx学校呆多久，不管我能不能成为xx学校的'一名正式教师，我都要尽自己最大的努力来对待我目前所从事的工作。所以，我花了一个月的时间准备面试，面试通过以后，我又花了两个星期的时间来了解xx学校二年级xx班级同学的语文成绩的整体情况，来准备自己教学工作的任务和安排。
在来到xx学校接管里xx班级的语文教学工作以后，很快我就熟悉了他们班级的各位名字和性格，也适应了xx学校的教学环境和工作氛围。我对xx班级的同学进行因材施教，一对一的辅导他们的功课，让他们成绩好的能够继续保持下去，让他们成绩不好的都能够提上来。针对他们语文科目的'弱点和缺陷来对他们进行补习和专攻。通过这一阶段我和xx班级同学一起有目标，有方法的努力过后，我们终于在上一学期里，迎来了不菲的成绩。
在试用期里，我不仅努力的做好自己的教学工作，而且还积极主动的配合好xx班级班主任的管理工作。有什么问题，我都会跟他们的班主任进行及时的反馈加强和沟通，一心想让xx班班级的成绩和管理走向更好的发展。
面对我以后的教学工作，我任然充满了十足的信心。我有信心能够做好我语文教师的职位，也有信心带领我所在班级走向年级排名的第一位。我是真的热爱语文，真的热爱教学事业。如果我有幸能够成为我们学校里的一名正式教师，我将以我一生的热爱投入到我的语文教学事业中。
基础服务岗位转正总结 篇5
时光荏苒，我在服务员这个岗位上已经度过了一段充实而难忘的试用期。在这段时间里，我在领导的关怀和同事们的帮助下，不断学习、成长，逐渐适应了这份工作，并取得了一定的成绩。现在，我将对自己的试用期工作进行总结，以便更好地迎接未来的挑战。
一、试用期工作回顾
1.岗位培训
刚进入公司时，我参加了为期一周的岗位培训。在培训中，我学习了公司的企业文化、服务理念、规章制度以及服务员的岗位职责和工作流程。通过培训，我对公司有了更深入的了解，也明确了自己的工作方向和目标。
2.实际工作
培训结束后，我正式开始了服务员的工作。我的主要工作内容包括：
（1）迎接宾客，热情周到地为宾客提供服务。主动问候宾客，引导宾客就座，及时为宾客提供菜单、茶水等。
（2）点菜服务。认真听取宾客的点菜要求，准确记录并向厨房传达。根据宾客的口味和需求，为宾客推荐合适的菜品。
（3）上菜服务。严格按照上菜顺序和标准，及时、准确地为宾客上菜。上菜时注意菜品的摆放和搭配，确保美观大方。
（4）餐中服务。密切关注宾客的用餐情况，及时为宾客添加茶水、更换餐具、清理桌面等。解答宾客的疑问，处理宾客的投诉和建议。
（5）结账服务。准确核对宾客的消费清单，为宾客提供快速、准确的结账服务。热情送别宾客，欢迎宾客再次光临。
3.学习与成长
在工作中，我不断学习和积累经验。我向同事们请教服务技巧和问题处理方法，积极参加公司组织的各种培训和学习活动。通过学习，我的服务水平和专业素养得到了不断提高。同时，我也注重自我反思和总结，及时发现自己的不足之处，并加以改进。
二、工作中的收获与体会
1.专业技能的提升
通过试用期的工作，我在服务技能方面有了很大的提升。我学会了如何与宾客进行有效的沟通，如何满足宾客的需求，如何处理各种突发情况。同时，我也掌握了一些服务技巧和方法，如微笑服务、热情服务、主动服务等，这些都为我今后的工作打下了坚实的基础。
2.团队合作的重要性
在工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。服务员的工作需要与厨房、收银等各个部门密切配合，只有大家齐心协力，才能为宾客提供优质的服务。在团队合作中，我学会了如何与同事们进行有效的.沟通和协作，如何发挥自己的优势，为团队做出贡献。
3.服务意识的增强
作为一名服务员，服务意识是非常重要的。在试用期的工作中，我始终以宾客为中心，努力为宾客提供优质、高效的服务。通过与宾客的接触和交流，我更加深刻地理解了宾客的需求和期望，也更加明确了自己的服务方向和目标。同时，我也学会了如何从宾客的角度出发，为宾客提供个性化的服务，让宾客感受到家的温暖。
三、工作中的不足之处及改进措施
1.工作经验不足
由于我刚接触服务员这个岗位，工作经验相对不足。在处理一些复杂问题时，我有时会感到力不从心。为了弥补这一不足，我将加强学习，积极向同事们请教，不断积累工作经验。同时，我也将多参加实践活动，提高自己的实际操作能力。
2.沟通能力有待提高
在与宾客的沟通中，我有时会因为表达不清晰或者理解不准确而导致沟通不畅。为了提高自己的沟通能力，我将注重语言表达的准确性和简洁性，学会倾听宾客的意见和建议，提高自己的沟通技巧和协调能力。同时，我也将加强与同事们的沟通和交流，提高团队的整体工作效率。
3.服务细节不够到位
在服务过程中，我有时会忽略一些细节问题，如餐具的摆放、桌面的清理等。这些细节问题虽然看似微不足道，但却会影响宾客的用餐体验。为了提高服务质量，我将更加注重服务细节，严格按照服务标准和流程进行操作，确保每一个环节都做到位。
四、未来的工作计划与展望
1.继续学习和提升自己
在今后的工作中，我将继续学习和提升自己的专业素养和服务水平。我将积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断更新自己的知识和技能。同时，我也将向同事们学习，借鉴他们的先进经验和做法，不断提高自己的工作能力。
2.努力提高服务质量
服务质量是企业的生命线，也是服务员的核心竞争力。在今后的工作中，我将以宾客为中心，努力提高服务质量。我将更加注重服务细节，为宾客提供个性化的服务，让宾客感受到家的温暖。同时，我也将积极听取宾客的意见和建议，不断改进自己的服务，提高宾客的满意度。
3.加强团队合作
团队合作是企业发展的重要保障，也是服务员工作的重要组成部分。在今后的工作中，我将更加注重团队合作，积极与同事们沟通和交流，共同解决工作中遇到的问题。我将发挥自己的优势，为团队做出贡献，同时也将学习同事们的长处，不断提高自己的团队协作能力。
总之，在试用期的工作中，我收获了很多，也成长了很多。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。
基础服务岗位转正总结 篇6
首先，感谢公司给我一个就业的机会，作为应届生我得到了我的第一份工作，在此我感谢公司和所有帮助过我的人。回顾这3个月的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过三个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这三个月来的工作情况总结如下：
一、技术支持的日常工作
技术支持对于我来说是一个全新的领域，作为一名技术支持工作人员，我确实了解到了：技术支持是公司与客户联系的一个重要层面，虽然，没有直接面对客户，但是我们作为技术支持说出去的每一句话都是在向外界展示我们的形象，我们的专业，我们的服务。
同时我们肩负着来自市场部同事的殷切希望，当市场部在开发新客户的时候，新客户遇到了问题，希望得到良好的解决，发展潜在的客户。技术部的日常工作大体包括给客户解决问题，上门服务，远程协助。测试软件，书写文档。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自己强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、切实掌握公司产品的'一切功能，技术支持主要工作就是给客户解决问题，如果作为一名技术人员仍然对自己的产品都不甚了解的话，那么别人是无法信服我所说的话，而且如果不熟悉的话，给客户支持的时候说出去的话。也会影响公司的信誉。
2、及时给客户回应。客户要求解决问题，必须及时作出反应，想出所有可能解决的办法，快速准确的解答客户的问题，这样在给客户解决问题的时候能够有效的节约时间，给客户很好的用户体验，
3、服务意识。不管身处什么样的工作，总是当你尊重别人的同时别人都会尊重你，作为一名技术支持，虽然没有直接面向客户，但是还是会通过电话，QQ和客户联系，所以语气和语调要保持平和，就算在怎么烦恼都不能在电话和QQ理对客户有一丝半点的不耐，要隐藏自己的情绪，不能将情绪带到工作中来。
作为一名合格的技术支持人员，需要注意的地方是很多的，不是三言两语就能描述的完的。个中的经验总结，我都铭记在心
二、加强自身的学习，提高业务能力
由于感到自己工作的特殊性，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的责任心，希望能通过努力提高工作效率和工作质量。
三、工作的不足和今后努力的方向。
对于自己的第一份工作，我存在不少问题，尤为体现上我的表达能力和理解能力上，对于客户的话我可能需要排除多种可能才能理解客户的真实意思。客户可能描述的不够清楚，需要我能迅速找到他要问的方向，理解客户的意思这点也要加强。表达上要根据客户的计算机水平和对产品的了解程度来讲解，
这就是我最主要的问题，最后我感谢公司给我这个机会和我的同事给我的协助，今后我会更加努力，争取取得更大的进步。